2018 Helloyalty - Fechas promocionales del 15/12/17, y durante la vigencia de la pelicula en cartelera. Mecánica de Activación - Politica de privacidad

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La página web me dice que el Código es Incorrecto, o que No pertenece a la Promoción.

Por favor, asegurate de introducir el código promocional tal y como lo has recibido, respetando mayúsculas y minúsculas, sin espacios ni al principio ni al final.

La página web me pide que introduzca mi dirección de email, pero ya la he introducido dos veces en las casillas correspondientes.

Se pide introducir dos veces la dirección de email para confirmar que ha sido tecleada correctamente. Si la web da un mensaje de error, significa que se ha introducido incorrectamente en una de las casillas. Por favor, verifica ambas casillas para confirmar que ambas son exactamente iguales y que no se han escrito espacios al final de alguna de las dos.

No tengo impresora en mi ordenador o no me funciona

Puedes consultar tu correo electrónico desde otro ordenador que sí tenga impresora instalada y acceder al enlace a tu premio a través del email que has recibido.

No puedo imprimir mis entradas

Por favor, asegúrate que tienes instalado Adobe Acrobat en tu ordenador. Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nosotros.

No tengo impresora en color. ¿Me aceptará el cine las entradas en blanco y negro?

La entrada impresa en blanco y negro es una entrada válida. El código de barras o QR debe estar siempre impreso y legible para que el cine pueda procesarlo. Si un cine rechaza aceptar una entrada en blanco y negro, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente.

¿Cómo canjeo mis entradas?

Mientras tus entradas estén vigentes, puedes canjearlas en cualquiera de los cines participantes en la promoción. Para encontrar tu cine, visita Listado de cines en la web www.cinemovistarlikes.es y teclea tu código postal. Aparecerán en pantalla los cines más próximos a tu domicilio. Simplemente presenta tu entrada en taquilla de un cine y te la canjearán por un ticket.

¿Puedo hacer copias de mi entrada?

Las copias no serán aceptadas por el cine, ya que estas entradas solamente pueden ser utilizadas y validadas por el cine una única vez. Cualquier intento de copia o alteración de la entrada será considerada fraude y puede resultar en acciones legales contra el titular.

El precio de la sesión a la que quiero ir es inferior al valor máximo de mi entrada. ¿Puedo usar el saldo para comprar otras entradas?

Desafortunadamente, no será devuelto ningún cambio o crédito tras el uso de una parte del crédito de la entrada. La entrada es válida para una persona, y solamente será válida por el precio de taquilla de la entrada, según se estipula en la entrada.

¿Qué puedo hacer si pierdo mi entrada promocional o necesito reimprimirla?

Se envía un email de confirmación a través del cual puede accederse a las entradas. Si se pierde la entrada promocional no podrá ser reembolsada o reemplazada.

La entrada ha sido rechazada en un cine. ¿Qué puedo hacer?

Primero, asegúrate de que la entrada sea válida y que el cine al que has acudido figure en la lista de cines participantes en la promoción. Si el cine ha rechazado la entrada por error, por favor contáctanos para que podamos resolverlo.

¿Para qué película es válida mi entrada?

Tu entrada es válida de lunes a domingo para ver STAR WARS. LOS ÚLTIMOS JEDI, durante su vigencia en cartelera, tal y como se le indica en la entrada.

No tengo ningún cine participante cerca de mi domicilio

Si el cine más cercano participante en la promoción está a más de 100 Km. de tu domicilio, por favor contacta con nosotros dentro del periodo de validez de la entrada para que para que podamos solucionarlo.

Tengo un cine cerca de mi domicilio, pero no está en la lista de cines participantes.

Nuestra red de cines es amplia y tiene cobertura nacional en territorio español. Ocasionalmente puede haber algún cine que no esté en nuestra red. Por favor, contáctanos poniéndonos el nombre del cine y su localización. Si es posible, nos pondremos en contacto con el cine para añadirlo a nuestras promociones. Si no, te daremos la ubicación de otro cine.

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