El código promocional no es aceptado en la página web
Por favor, asegúrate de que estás introduciendo correctamente el código, sin espacios ni al principio ni al final, y respetando mayúsculas y minúsculas. Para cualquier duda, contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 902 112 403 o email info@hollywoodmoviemoney.es
La página web me pide que introduzca mi dirección de email, pero ya la he introducido dos veces en las casillas correspondientes.
Se pide introducir dos veces la dirección email para confirmar que ha sido tecleada correctamente. Si la web da un mensaje de error, significa que se ha introducido incorrectamente en una de las casillas. Por favor, verifica ambas casillas para confirmar que ambas son exactamente iguales y que no se han escrito espacios al final de alguna de las dos.
No tengo impresora en mi ordenador o no me funciona
Puedes consultar tu correo electrónico desde otro ordenador que sà tenga impresora instalada y acceder al enlace a tu premio a través del email de confirmación que se te ha enviado.
No puedo imprimir mi entrada
Por favor, asegúrate que tienes instalado Adobe Acrobat en tu ordenador para abrir el documento. Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No tengo impresora en color. ¿Me aceptará el cine las entradas en blanco y negro?
La entrada impresa en blanco y negro es una entrada válida. El código de barras o QR debe estar siempre impreso y legible para que el cine pueda procesarlo. Si un cine rechaza aceptar una entrada en blanco y negro, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente.
¿Cómo canjeo mi entrada?
Mientras su entrada esté vigente, puede canjearla en cualquiera de los cines de la cadena Cinesa. Para encontrar tu cine, visita Listado de Cines y teclea tu código postal. Aparecerán en pantalla los cines participantes en esta promoción. Simplemente presenta tus entradas impresas en la taquilla de un cine participante y te las canjearán por un ticket para la sesión elegida.
¿Puedo hacer copias de mi entrada?
Las copias no serán aceptadas por el cine, ya que esta entrada solamente pueden ser utilizadas y validadas por el cine una única vez. Cualquier intento de copia o alteración de la entrada será considerada fraude y puede resultar en acciones legales contra el titular.
¿Qué puedo hacer si pierdo mis entradas Hollywood Movie Money o necesito reimprimirlas?
Hollywood Movie Money envÃa un email de confirmación a la dirección de correo electrónico con la que te registraste. A través de dicho email puedes acceder a la entrada. Si se pierden las mismas, no podrán ser reembolsadas o reemplazadas.
La entrada ha sido rechazada en un cine. ¿Qué puedo hacer?
Primero, asegúrate de que la entrada sea válida y que el cine al que has acudido figure en la lista de cines participantes en la promoción. Si el cine ha rechazado la entrada por error, por favor contáctanos para que podamos resolverlo.
¿Hasta cuándo es válida mi entrada?
Las fechas de utilización aparecerán impresas, de forma visible, en la propia entrada promocional, asà como el resto de instrucciones para su correcto uso.
¿Para qué pelÃcula es válida mi entrada?
Tu entrada es válida de lunes a domingo para ver cualquier pelÃcula en exhibición en los cines participantes. Puedes localizar el cine más cercano en la sección Listado de Cines de esta página web.
No tengo ningún cine participante cerca de mi domicilio
Si el cine más cercano participante en la promoción está a más de 100 Km. de tu domicilio, por favor contacta con nosotros dentro del periodo de validez de la entrada para que para que podamos solucionarlo.
Tengo una pregunta diferente a las anteriores.
Para cualquier otra duda o aclaración sobre esta Promoción o el modo de canjear tu premio, puedes contactarnos en el teléfono 902 112 403 o a través del email info@hollywoodmoviemoney.es